Мы предоставляем возможность обмена или возврата товара в течение 14 дней с момента покупки, согласно законодательству о защите прав потребителей.
Возврат товара хорошего качества допустим при условии сохранения его внешнего вида, функциональных характеристик, а также наличия документа, подтверждающего факт и детали приобретения данного товара.
Возврат товара хорошего качества допустим при условии сохранения его внешнего вида, функциональных характеристик, а также наличия документа, подтверждающего факт и детали приобретения данного товара.
Процесс возврата товара прост и удобен!
Гарантия применима к новым туристическим палаткам и товарам, приобретенным на сайте Naturecamping.ru, и охватывает производственные дефекты материалов и/или изготовления. Гарантия распространяется на явный производственный брак, который мешает использованию товара. В рамках гарантии туристическая палатка или другой товар может быть отремонтирован без оплаты или заменен на подобную палатку по решению представителей Naturecamping.
При обнаружении дефекта в приобретенном товаре следует связаться с поддержкой по телефону, указанному в верхней части сайта, или написать на нашу электронную почту naturecamping@yandex.ru, предоставив номер заказа, описание дефекта и фотографию повреждения.
Сначала будет проведена экспертиза дефекта и принято решение о ремонте или замене на аналогичный товар. Обратите внимание, что если условия использования и ухода за товаром не были соблюдены, представители Naturecamping имеют право отказать в гарантийном обслуживании на законных основаниях.
Гарантия не охватывает следующие случаи:
1. Естественный износ и старение материалов;
2. Выгорание и выцветание из-за воздействия ультрафиолетового излучения или стирки;
3. Небрежное отношение к оборудованию, а также неправильное использование;
4. Товары, которые были модифицированы или доработаны клиентом.